INSTANT BUSINESS NETWORK

Телефон/факс:  +7 (495) 648-61-62
Продажи: sale@radius-soft.com
Служба поддержки: support@radius-soft.com

Некорректная работа IBN Server

оценок: 0
Решён В этой теме 1 полезное | 2 ответов(а) | 0

2 Сообщений:
Очков: 25
Дмитрий Опубликовал 04-06-2009 ч:мм вв

Добрый день. Помогите пожалуйста.

Проблема следующая. Через несколько часов работы сервис "scheduleservice.exe" начинает загружать процессор достаточно мощного сервера на 99%. Такое продолжается несколько часов, пока наконец сервер на зависает намертво. Помогает только перезагрузка. После чего всё начинается заново.

Версия 4.5.68 RE

В системных сообщениях по циклу повторяются 5 ошибок:

1. Уведомление Schedule Service 4.5:

CancelInvoke: Mediachase.IBN.Business, Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterScheduleClient

2. Ошибка Business 4.5:

System.Threading.ThreadAbortException: Поток находился в процессе прерывания.
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterPop3BoxMessageLoader.ReceiveMessages()

3. Ошибка Business 4.5:

IScheduleClient.Invoke() failed.
APP_ID: /LM/W3SVC/2/root/portals/ibn
Exception: System.Threading.ThreadAbortException: Поток находился в процессе прерывания.
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterPop3BoxMessageLoader.ReceiveMessages()
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterScheduleClient.Invoke(String applicationName)

4. Ошибка Schedule Service 4.5:

Invoke() failed.
Assembly: Mediachase.IBN.Business
Type: Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterScheduleClient
URL:
Exception: System.Threading.ThreadAbortException: Поток находился в процессе прерывания.
   в Mediachase.Schedule.Service.ScheduleServiceAsyncResult.InternalWaitForCompletion()
   в Mediachase.Schedule.Service.ClientInfo.EndInvoke()
   в Mediachase.Schedule.Service.ScheduleService.OnInvokeCompleted(IAsyncResult result)

5. Ошибка Business 4.5:

Mediachase.IBN.Business.AccessDeniedException: Access denied.
   в Mediachase.IBN.Business.Incident.CreateFromEmail(String title, String description, Int32 project_id, Int32 type_id, Int32 priority, Int32 severity_id, Int32 task_time, Int32 expected_duration, Int32 expected_response_time, ArrayList categories, ArrayList incident_categories, Int32 IncidentBoxId, Int32 EMailMessageId, Int32 OrgId, Int32 VCardId)
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailMessage.CreateNewIncident(Int32 EMailMessageId, EMailRouterPop3Box emailBox, Pop3Message msg)
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterScheduleClient.x1fb778226ac1ee69(Object xe0292b9ed559da7d, EventArgs xfbf34718e704c6bc)
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterPop3BoxMessageLoader.OnNewMessageEvent(NewPop3MessageEventArgs args)
   в Mediachase.IBN.Business.EMail.EMailRouterPop3BoxMessageLoader.ReceiveMessages()

Сервер работает под Windows Server 2003.

С точки зрения клиентского модуля, всё работает нормально.

Как это исправить? Спасибо.

Решён Подтвержденный ответ

224 Сообщений:
Очков: 3,535
SystemAdministrator

Проблема скорее всего в том что на почтовый ящик пришло или большое письмо или некорректный файл, например с вирусом или битым вложением.

Вот примерная схема для исправления этой проблемы:

1. Выключите сервис scheduleservice.exe

2. Через Web UI деактивируйте (выключите) все почтовые ящики.

3. Запустите сервис scheduleservice.exe. Почта не будет обрабатываться.

4. Затем для каждого почтового ящика, зайдите напрямую на почтовый сервер и в ручную и посмотрите новые (необработанные) письма.

5. Удалите все подозрительные. Обычно они самые первые (ранние по дате) из необработанных.

6. По очереди активируйте ящики и смотрите не повторится ли проблема с загрузкой процессора в течение 5-10 минут, если проблемы нет переходите к следующему ящику. Если повторится деактивируем этот ящик, переходим к пункту 1 и производим еще более тщательный разбор писем.

 

Надеюсь эта информация вам помогла.

Олег Жук ООО «Медиачеис» www.mediachase.ru support@mediachase.ru Телефон/факс +7(495)6486162 Москва Телефон/факс +7(401)2368598 Калининград

  • | Очки за сообщения: 40

Все ответы

224 Сообщений:
Очков: 3,535
SystemAdministrator

Проблема скорее всего в том что на почтовый ящик пришло или большое письмо или некорректный файл, например с вирусом или битым вложением.

Вот примерная схема для исправления этой проблемы:

1. Выключите сервис scheduleservice.exe

2. Через Web UI деактивируйте (выключите) все почтовые ящики.

3. Запустите сервис scheduleservice.exe. Почта не будет обрабатываться.

4. Затем для каждого почтового ящика, зайдите напрямую на почтовый сервер и в ручную и посмотрите новые (необработанные) письма.

5. Удалите все подозрительные. Обычно они самые первые (ранние по дате) из необработанных.

6. По очереди активируйте ящики и смотрите не повторится ли проблема с загрузкой процессора в течение 5-10 минут, если проблемы нет переходите к следующему ящику. Если повторится деактивируем этот ящик, переходим к пункту 1 и производим еще более тщательный разбор писем.

 

Надеюсь эта информация вам помогла.

Олег Жук ООО «Медиачеис» www.mediachase.ru support@mediachase.ru Телефон/факс +7(495)6486162 Москва Телефон/факс +7(401)2368598 Калининград

  • | Очки за сообщения: 40
2 Сообщений:
Очков: 25

Спасибо большое! Дело было в переполнении почтовых ящиков.

  • | Очки за сообщения: 5
Страница 1 из 1 [Всего 3 записей] | RSS