Есть ли примеры мотивации пользователей (исполнительская дисциплина, результаты и др.)?
Примеры регламентов по премированию (в применении к существующим отчетам IBN)?
Приветствую! Стандартных примеров нет. По опыту общения с клиентами знаю, что некоторые связывают выплату бонусов по итогам месяца с количеством не закрытых, по вине исполнителя инцидентов и/или поручений (задач).
Вообще все это очень индивидуально и зависит от руководителей конкретной компании.
Система отчетов в IBN позволяет создавать собственные отчеты в средствами SQL и подключать их в IBN. Этот гибкий способ позволяет получить именно те отчеты, которые интересы вам. Мы сознательно не стали разрабатывать много «универсальных» отчетов, потому что, как показывает практика, компании интересуют заточенные под них отчеты, принятые в их компаниях.
Управление проектами Help Desk Service Desk Sharepoint Учет рабочего времени Управление задачами CRM системы и внедрение