Добрый день!
ОС: Windosw Server 2008 r2 SP1
Перестали приходить уведомления от IBN как через IBN клиент, так и по почте. Из обновлений был только новый .NET Framework 4.0 Настройки не менялись, до этого всё работало стабильно.
Перестали работать внешние и внутренние почтовые ящики. Пишет ERR Logon failure: unknown username or password. Хотя если проверять настройки почты в Редактировании пишет, что Настройки верны.
Есть какие варианты исправления этого недуга?
Благодарю.
Решение: добавить в файл
[Program Files]\Mediachase\IBN Server 4.7\ScheduleService.exe.config
<system.net>
<settings>
<servicePointManager expect100Continue="false" />
</settings>
</system.net>
раздел должен находиться между тегами <configuration></configuration>
после этого перезапустить службу.
Есть ряд вопросов.
Уведомления должны уходить только в клиент, или на почту тоже? Приходят ли они в почту?
В меню "Администратор"-"Дополнительные утилиты"-"Исходящие сообщения" список исходящих сообщений. Есть ли в этом списке недоставленные уведомления? есть ли ошибки?
Еще надо посмотреть журнал "Application" на предмет ошибок, и поискать в журналах ошибки от SQL сервера.
Еще вопрос: настроен ли у вас сбор писем с внешних ящиков? Если настроен, то нет ли с нм проблем?
Отвечаю по порядку.
1. у большинства пользователей уведомления приходят только в клиент. Но у кого настроено отправка уведомлений на почту, то эти сотрудники получают больше уведомлений. Например по логам почты, вижу что один сотрудник ночью сегодня получил пачку уведомлений на почту, но утром в клиент мне ни одно уведомление не пришло.
2. В очереди исходящих сообщений 1000 записей.Есть сообщения с ошибками
Cannot open named pipe '\\.\pipe\IBNServer47_948366a8-7c2c-45b9-bfb7-3630e87eed47'. Last Win32 error: 997
попыток доставки 18.
есть сообщения без ошибок и со статусом: Is Delivered
3. По журналу application
The following exception was thrown by the web event provider 'EventLogProvider' in the application '/' (in an application lifetime a maximum of one exception will be logged per provider instance):System.Web.HttpException: Поставщик EventLogWebEventProvider не смог зарегистрировать событие с кодом ошибки 0x8007001F. в System.Web.Management.EventLogWebEventProvider.ProcessEvent(WebBaseEvent eventRaised) в System.Web.Management.WebBaseEvent.RaiseInternal(WebBaseEvent eventRaised, ArrayList firingRuleInfos, Int32 index0, Int32 index1)
Ошибок по SQL не вижу, за последние 3 дня с момента когда перестали приходить уведомления.
4. Функцию сбора почты с внешних ящиков использовали раньше. Сейчас отказались от этого. Никакая почта в IBN к нам не приходит.
Уведомления начинают приходить, если перезапустить IIS. Перезапуск просто службы Schedulservice ничего не дает. Но приходят только самые свежие уведомления или совсем новые, с генерированные после перезапуска службы IIS.
ЗАО "Интертекс Электроникс"
www.i-t.su www.i-ts.ru
Какую версию IBN вы используете?
А что происходит при перезапуске IIS? Уведомления начинают приходить, а потом?
Можно ли утверждать, что на почту приходят все уведомления, а не приходят именно в клиент?
IBN Версия 4.7.69
После перезапуска уведомления начинают приходить. Приходят примерно в теч 20-30 мин. и снова перестают приходить. Приходят и на почту и в клиент.
Нельзя утверждать. сейчас после вашего вопроса поставил в себе в настройках чтобы уведомления приходили в клиент и на почту. Создал на себя под др пользователем поручение и добавил комментарий, ничего не пришло. Добавил новый комментарий в поручение пользователя, который обычно всегда получается уведомления на почту. Ему ничего не пришло.
Но ночью. после события на сервере:
время 01.18
IM Server '948366a8-7c2c-45b9-bfb7-3630e87eed47' stopped.
Пользователю посыпали уведомления на почту. Вот лог первого из них
Time: 01.12.2011 1:18:38Class: WhitelistSeverity: InformationActions: (not available)Filtering Point: On ArrivalHELO/EHLO Domain: mail.server.ruRelated IP Address: 81.177.*.*Message ID: <DBSRV2jFbUcOV1EetVo00000256@owa.i-t.su>Email Subject: IBN 4.7 - Вы включены в состав исполнителей поручения: Запрос на Bussmann срок и ценыSender: internal_ibn@server.ru.
И еще порядка 20 уведомлений за первым.
Только что, перезапустил IIS получил 4 уведомления на почту за сегодняшний день. Судя по отчетам уведомлений должно быть 5.
В клиент пришло 5 уведомлений. Но с большей задержкой по времени от перезагрузки IIS.
Если требуется, то мы можем вам дать терминальный доступ на наш сервер, если это поможет ускорить поиск проблемы.
Пишите данные для доступа в личку или в саппорт. И еще дайте аккаунт на вход в IBN, чтобы просмотреть отчеты по сообщениям.
Странно. Но сегодня утром ко всем пользователям пошли уведомления в клиент, утром каждый получил пачку и сейчас уже в течение 2 ч уведомления работают нормально.
Тем лучше.
Управление проектами Help Desk Service Desk Sharepoint Учет рабочего времени Управление задачами CRM системы и внедрение