Добавлять автоматически к назавниям поручений, задач уникальный номер для того что бы можно было легко искать по номеру
Было бы удобнее если бы работал поиск по идентификатору в инцидентах. Имеется в виду вот такой идентификатор (#1593) (1S-Buh-001593-28958) . Которые пишется потом в теле письма
Сейчас можно искать либо по строке "(1S-Buh-001593-28958)", либо по "1593".
На мой взгляд, это более гибко, нежели искать по склейке нескольких строк сразу.
VladPast:Проблема в том, что не ищет по "1S-Buh-001593-28958".
Как оказалось, проблема в символе "-" между "1S" и "Buh".
Зайдите в настройку папки инцидентов и замените там идентификатор "1S-Buh" на 1S_Buh или "1SBuh". По крайней мере, новые инциденты будут искаться.
Мы же добавим дополнительную проверку для запрета использования этого символа в названии идентификатора.
Стало нехватать поисковика которы встроен в IBN. Тот который есть удобен, но когда на запрос вываливается 10 примерно одинаковых задач то надо входить в каждую, что бы посмотреть а тали эта задача. При просмотре результаты поиска сбрасываются и надо опять нажимать НАЙТИ. Кроме того из поисковика нельзя выбрать "открыть в новой вкладке или окне". А для предварительного просмотра обычно хочется открыть именно так.
По большому счету хотелось бы иметь дополнительно на отдельной вкладке (окне) поисковик с расширенным функционалом. Примерно такой же как сделан на гугле или яндексе.
Как оказалось поиск не ищет нормально в ИНЦИДЕНТАХ.
Он не ищет просто ТЕКСТ который написан в сообщение пришедшем по почте
ни текст внутри файла прикрепленном к сообщению
ни названия файлов которые вложены в инцидент.
Может так было задумано. Но когда инцидентов по 50 штук на дню то хотелось бы иметь возможность быстро найти его :).
VladPast: Стало нехватать поисковика которы встроен в IBN. Тот который есть удобен, но когда на запрос вываливается 10 примерно одинаковых задач то надо входить в каждую, что бы посмотреть а тали эта задача. При просмотре результаты поиска сбрасываются и надо опять нажимать НАЙТИ. Кроме того из поисковика нельзя выбрать "открыть в новой вкладке или окне". А для предварительного просмотра обычно хочется открыть именно так. По большому счету хотелось бы иметь дополнительно на отдельной вкладке (окне) поисковик с расширенным функционалом. Примерно такой же как сделан на гугле или яндексе.
Для предварительного просмотра результатов поиска (и других списков, доступных через верхние закладки) существует кнопка "Закрепить", расположенная в правой части строки с названиями закладок "Запросы, Активно, ... Поиск". Кнопка становится видимой при разворачивании верхних закладок (напр. при поиске). Осуществите поиск, нажмите кнопку "Закрепить" и перемещайтесь по списку с результатами поиска.
Про закрепление знаю. Пользуюсь. К сожалению экран не резиновый и закрепление приходится снимать. В общем это только часть неудобства. Я обычно работаю в Мазиле с множеством закладок, мне намного легче было бы переметнуться на уже открытую вкладку ПОИСК. Подумайте всетаки. Более мощный поисковик в отдельном окошке был бы полезен.
Тот что есть удалять ни в коем случае не стоит. Он тоже удобен при небольшом количестве результатов поиска. (даже удобнее)
VladPast: Как оказалось поиск не ищет нормально в ИНЦИДЕНТАХ.
Да есть такое постараемся исправить в ближайшем обновлении.
Олег Жук ООО «Медиачеис» www.mediachase.ru support@mediachase.ru Телефон/факс +7(495)6486162 Москва Телефон/факс +7(401)2368598 Калининград
Пояснение на конкретном примере.
Для удобства пользователей заявки, на основании которых в IBN формируются инциденты, делаются во внешней системе.
Каждой такой заявке в наименовании присваивается уникальный код. Далее этот код присутствует в названии инцидента в IBN.
Было бы удобно непосредственно из системы заполнения заявок по нажатию кнопки переходить в IBN к инциденту по внешнему номеру. (Уникальный номер в названии)
Как вариант решения может быть реализована строка запроса для IE в который в качестве параметров подается внешний номер или любая другая информация которую надо найти.
ТАКОЙ МЕХАНИЗМ ЗНАЧИТЕЛЬНО УВЕЛИЧЕ ВЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПО ИНТЕГРАЦИИ
VladPast: Подумайте всетаки. Более мощный поисковик в отдельном окошке был бы полезен. Тот что есть удалять ни в коем случае не стоит. Он тоже удобен при небольшом количестве результатов поиска. (даже удобнее)
Подумайте всетаки. Более мощный поисковик в отдельном окошке был бы полезен.
присоединяюсь, и было бы очень не плохо чтобы на этой страничке была не одна строка поиска т.е что бы можно было сузить область поиска, например указать что ищем: только в проекта или только в комментариях и тд и тп...
Нашел эту тему, поэтому допишу здесь. Хотелось бы:
1. В строку поиска ввести специальные символы "?" (замена любого символа) и "*" (замена любого кол-ва любых символов) и операторы "AND" и "OR".
2) Результат поиска сортировать по ID. Сейчас получается что поручение #291 может идти после #780 (см. рисунок)
3) B результате поиска по файлам сделать переход не на файл, а на библиотеку того объекта, в котором это файл находится. Соответственно подсвечивать искомый файл. Сейчас невозможно определить в каком поручении или задаче находится найденный файл.
ЗАО "Интертекс Электроникс"
www.i-t.su www.i-ts.ru
Нижеследующие предложения касаются поиска в библиотеке (но могут быть применимы и в других). Желательно добавить : дополнительные параметры поиска. Например, где искать(проекты/задачи/мероприятия/общее описание/детали/билиотека/обсуждение/содержимое файла/название), учет регистра символов, указание поиска целого слова, фразы, всех слов/любого, указание выражения в строке поиска, выбор нескольких типов файлов одновременно; в результат поиска колонку "расположение", чтобы можно было его открыть (это даже более важно, чем "Кто обновил" - это можно посмотреть в деталях); в заголовок блока "Поиск" показ места (все/проекты/название проекта/документы/...); сохранение параметров поиска для последующего быстрого использования (как сделано с видами в проектах); сделать, чтобы "Просмотреть детали" файла выводилось при наведении курсора на имя файла; параметр поиска в версиях файла и вывод в результаты поиска указание на версию;
Нижеследующие предложения касаются поиска в библиотеке (но могут быть применимы и в других).
Желательно добавить :
У нас в Hummingbird поиск сделан на основе карточки, которая имеет все поля карточки объекта – в IBN это могут быть общие поля задач, поручений, проектов и документов: имя, проект, дата создания, дата выполнения, автор, исполнитель…
Что очень хорошо у нас – есть дерево поиска с преднастроенными критериями (в IBN это могут быть Мои задачи, Задачи поставленные мне, Мои проекты, Задачи на сегодня…). При создании нового поиска он помещается в это же дерево на время сеанса, но при желании его можно сохранить как для себя так и для других.
Итак, 2 идеи:
Управление проектами Help Desk Service Desk Sharepoint Учет рабочего времени Управление задачами CRM системы и внедрение