Выражение типа «переменная» позволяет проверять, удовлетворяет ли значение поля инцидента определенным параметрам. Поддерживаются следующие виды переменных:
[MailSenderEmail]: адрес электронной почты отправителя сообщений;
[EMailBox]: внешний ящик, на который пришло сообщение;
[Title]: заголовок инцидента, созданного на основе сообщения;
[Description]: описание инцидента;
[Type]: тип инцидента;
[Priority]: приоритет инцидента;
[Severity]: важность инцидента;
[GeneralCategories]: глобальные категории инцидента;
[IncidentCategories]: инцидент-категории инцидента;
[Creator]: создатель инцидента;
[Project]: проект, которому принадлежит инцидент.
При создании нового правила для переменной необходимо определить некоторое выражение. Поддерживаются следующие выражения:
«Содержит»: значение переменной содержит некоторое значение;
«Равно»: значение переменной равно;
«Соответствует шаблону»: значение переменной полностью удовлетворяет регулярному выражению (только для тектовых полей);
«Не содержит»: значение переменной не содержит;
«Не равно»: значение переменной не равно.
Для строковых переменных и выражений «Содержит» и «Равно» поддерживается ввод значений через точку с запятой нескольких значений.
Таблица соответствия переменных и операций сравнения:
