По мере роста и развития компании «Нидан» появилась необходимость в эффективном инструменте управления проектами и организации работы над задачами. После длительного изучения представленных на рынке систем, было принято решение о внедрении Instant Business Network — системы организации совместной работы и проектного управления от компании «Медиачеис».
Прежде чем прийти к использованию IBN, были рассмотрены десятки различных решений. Как правило, у изученных систем наблюдались некоторые существенные недостатки: «гигантизм» и сложность, недостаточная функциональность, непомерно высокая цена, отсутствие локализации или поддержки и т.п. На фоне остальных систем Instant Business Network выделялся оптимальными для нас соотношениями цена-качество и функциональность-простота. Предварительный анализ показал, что IBN — это именно тот продукт, который нужен для организации работы в такой крупной компании с разветвленной структурой как «Нидан».
На окончательное решение о приобретении и внедрении IBN повлиял целый ряд факторов:
1) Локализация системы и наличие технической поддержки в России.
2) Хорошая документированность системы. На сайте «Медиачеис» мы легко смогли найти все документы, необходимые для предварительного ознакомления с функциональными возможностями, анализа, установки и настройки системы, а также целый ряд различных руководств и примеров использования решения.
3) Наличие курсов обучения. Курсы, которые можно пройти на сайте «Медиачеис» оказались очень полезными как для предварительного знакомства с IBN, так и для последующего обучения пользователей работе с системой.
4) Возможность испытать IBN в «боевых» условиях. Мы воспользовались возможностью создать собственную демонстрационную базу и работать с ней в режиме триала. Это позволило изучить и протестировать все возможности системы в реальных условиях. Более того, все основные настройки системы, используемые в настоящее время, были сделаны именно в демонстрационном режиме. После приобретения решения тестовая база была импортирована на локальный сервер вместе со всеми настройками.
5) Налаженная обратная связь. Возможности быстро связаться со службой технической поддержки и быстрая реакция на все обращения сотрудников «Медиачеис» позволили оперативно решать возникающие в процессе тестирования, установки и использования вопросы.
6) Расширяемость решения. Для «Нидан» расширяемость IBN в первую очередь означает возможность доработки системы в соответствии с нашими специфическими задачами.
В целом, время внедрения IBN оказалось намного меньше времени, потраченного на тестирование системы. Тестирование и предварительная настройка заняли около месяца, а развертывание IBN на локальных серверах было произведено за один день без остановки процессов управления. Все возникшие в процессе внедрения проблемы оперативно решались со службой поддержки «Медиачеис».
Сегодня IBN используется не только сотрудниками ИТ департамента, но и представителями компаний — поставщиков услуг. Это позволило сделать работу более организованной, прозрачной и контролируемой. В любой момент времени можно получить отчеты о состоянии проектов, задач, поручений, инцидентов в различных информационных разрезах. Это экономит огромное количество рабочего времени и позволяет сделать управление более эффективным.
Instant Business Network, без сомнения, является уникальным программным продуктом. Уникальность заключается, прежде всего, в сочетании довольно широких возможностей системы и удобства использования: интерфейс прост и понятен, а функциональных возможностей достаточно для организации эффективного управления проектам и задачами в распределенных рабочих группах. Хочется отметить, что развитие системы не останавливается. В ответ на наши запросы по доработке функционала появляются все новые и новые возможности.
Директор департамента ИТ ОАО «Нидан Соки»
Игорь Кадашев